La investigación de mercados nos ofrece una serie de versátiles herramientas que nos ayudan a encontrar respuestas a nuestras interrogantes e inquietudes cuando queremos tomar decisiones comerciales, desde decidir si abrimos una sucursal en otra ciudad, hasta definir cuál debe ser la tipografía que debemos usar en nuestro brochure.  Cuando el presupuesto y el tiempo […]

De acuerdo a Nielsen (empresa global que estudia el comportamiento de los consumidores) nos dice que existen 4 factores claves para que un producto sea exitoso: responder a una necesidad del consumidor, relevancia, activación apropiada y alineación hacia dentro de la organización. Unos de los aspectos más relevantes para una empresa es tener claro cuál […]

Los millennials son un tema siempre polémico, siempre interesante. Que si no saben trabajar, que si son emprendedores, que si no tienen dinero o que si gastan en excentricidades. Sin embargo, como todo lo que se refiere al comportamiento humano, en este tema no hay blancos y negros absolutos. Los millennials son un arcoíris de […]

Hoy en día existe una sobreoferta de productos y servicios, cada uno con diferentes marcas, lo que trae como consecuencia que cada vez sea más difícil permanecer en el mercado y que los consumidores sean menos leales. Entonces ¿cuál es la estrategia para lograr una mayor retención de clientes?, la respuesta está en el conocimiento […]

Las emociones, por decirlo de una forma poética, dan color a nuestra vida, nos sirven para comunicar, tomar decisiones, movilizar recursos y energía, además de que van acompañado de respuestas fisiológicas. Las 6 grandes emociones universales son: alegría, sorpresa, enfado, asco, miedo y tristeza. El psicólogo Klaus Scherer (2000) dividió las emociones en dos grandes […]